岗位职责
面向询价报价场景。接收邮件、企业微信、客户门户和开放接口进来的询价，识别航线、箱型、品名、时效等运输要素；要素不全时生成补充问题；按合约价、同行价与现舱价匹配可用运价，算全附加费与目的港费用后生成报价；价格低于授权底线时，交销售或经理确认后才发出。
多渠道收单
邮件、企业微信、门户和接口进来的询价，统一进一个待办队列，不用来回翻邮箱
要素补齐
缺品名、毛重、贸易条款时生成补充问题，不拿残缺条件硬报一个价
费用算全
海运费之外，附加费、目的港费用和有效期按同一套规则计算，避免报完再补
授权把关
报价与授权区间比对，超出部分整理好差额和理由，交人确认
工作流程
工作流程
接收询价
邮件 / 企业微信 / 门户 / 接口
补齐要素
缺项自动生成补充问题
匹配运价
合约价 / 同行价 / 现舱价，校验有效期
计算总价
海运费 + 附加费 + 目的港费用
确认发出
授权内直接生成邮件，超授权转人工
为团队带来的改变
为团队带来的改变
夜里进来的询价，早上已经有报价了
美线客户在当地下班前发来询价，中国这边上班时，方案和费用明细已经准备好
附加费不会漏
目的港费用、AMS、ISF 这些容易报完才想起来的项目，一次算全，少一轮跟客户解释
过期价格报不出去
运价临近失效时智能运价商务专员会在报价前提醒，不会拿上个月的价表回复客户
同一个客户不会报出两个价
谁报过、报了多少、有效期到什么时候，报价记录集中在一处，销售之间不用互相问
销售把时间花在谈单上
查价、算费用、套模板交给智能运价商务专员，人负责判断这个客户值不值得让价、后面怎么跟
为您全程护航
客户
询价 / 补充 / 议价
销售
确认 / 让价 / 跟进
运价库
合约价 / 附加费 / 有效期
管理者
授权区间 / 报价复核
询价到达时
不管从哪个渠道进来，都进同一个待办队列
要素不全时
先生成补充问题，不用不完整的条件硬报价
价格将要失效时
运价有效期临近，提醒销售确认最新价格后再发
报价超出授权时
停下来，把差额和理由整理好，等销售或经理确认
拿上周的询价重跑一遍
把最近一周真实收到的询价交给智能运价商务专员跑一遍，对比报价准备时间和费用完整度，再决定要不要让它正式上岗。